Aviso de Privacidad para Usuarios

Lumedhealth, S.A.P.I. de C.V.

Para efectos de lo señalado en el presente Aviso de Privacidad, los siguientes conceptos tendrán el significado que a continuación se señalen. Para lo no previsto en el presente Glosario, será aplicable lo señalado por la Ley de Datos Personales, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad:

Persona Física profesional en atención a la salud, así como involucradas en actividades de investigación y evaluación de la salud, que contrata con LUMEDHEALTH la adquisición del equipo y prestación de servicios para que pueda prestar servicios de Telemedicina a sus pacientes, Sujetos de Atención, o bien, permita a otras personas físicas, igualmente, profesionales en la atención a la salud así como involucradas en actividades de investigación y evaluación de la salud, hacer uso de la plataforma denominada “Lumed” y/o, sus dominios lumed-online.com o lumed-portal.com y cualquiera de sus subdominios que se encontrarán identificados con la palabra “lumed”, para dichos efectos.

LUMEDHEALTH

Responsable que, derivado del contrato de adquisición de equipo y prestación de servicios para prestar servicios de Telemedicina, celebrado entre éste y el Cliente o Usuario, proporciona la plataforma denominada “Lumed” y/o, sus dominios lumed-online.com o lumed-portal.com y cualquiera de sus subdominios que se encontrarán identificados con la palabra “lumed”, por medio de la cual, el Cliente y/o Usuario ofrecerán a sus pacientes el servicio de Telemedicina.

Aquella persona física que contrata el servicio de Telemedicina con el Cliente o Usuario y que por tal razón requiere otorgar sus Datos Personales, Datos Personales Sensibles y Datos Financieros al Cliente o Usuario.

Telemedicina

Suministro de atención sanitaria a través de tecnologías de la información y la comunicación para el intercambio de información válida para hacer diagnósticos, prevención y tratamiento de enfermedades, formación continuada de profesionales en atención a la salud, así como para actividades de investigación y evaluación, con el fin de mejorar la salud de las personas y sus comunidades. 

Persona Física que presta servicios al Cliente y por tal, tiene acceso y hace uso de la plataforma denominada “Lumed” y/o, sus dominios lumed-online.com o lumed-portal.com y cualquiera de sus subdominios que se encontrarán identificados con la palabra “lumed” para la prestación del Servicio de Telemedicina para sus pacientes, Sujetos de Atención.

 

LUMEDHEALTH, como Responsable dentro del tratamiento de sus Datos Personales, señala como domicilio el ubicado en Tabasco número 242, Interior 8, Colonia Roma Norte, Delegación Cuauhtémoc, Código Postal 06700, Ciudad de México, teléfono 55 6723 9754 y como medio para recibir notificaciones, el correo electrónico gsi@lumed.mx.

Se le informa que LUMEDHEALTH posee, recaba y recabará de usted, como persona física titular de los Datos Personales, aquellos datos necesarios para el cumplimiento del objeto del contrato de adquisición de equipo y prestación de servicios que se celebre con LUMEDHEALTH para que esta proporcione la plataforma denominada “Lumed” y/o, sus dominios lumed-online.com o lumed-portal.com y cualquiera de sus subdominios que se encontrarán identificados con la palabra “lumed” para la prestación del Servicio de Telemedicina. En todo caso, los Datos Personales que se recaben tendrán el propósito de cumplir con las obligaciones derivadas de dicha relación jurídica existente derivado del contrato que se celebre.

El medio utilizado por LUMEDHEALTH para recabar los Datos Personales del Cliente o Usuario serán personales y a través de la plataforma denominada “Lumed” y/o, sus dominios lumed-online.com o lumed-portal.com y cualquiera de sus subdominios que se encontrarán identificados con la palabra “lumed”.

Por lo anterior, toda vez que los Datos Personales que se recaben de usted, como Cliente o Usuario derivan de una relación jurídica, de conformidad con lo señalado por el artículo 10 de la Ley de Datos Personales, no se requiere de su consentimiento para el tratamiento de estos.

La información y Datos Personales que se recabarán son los siguientes: (i) nombre completo, (ii) nacionalidad, (iii) Clave de Registro Federal de Contribuyentes (R.F.C.), (iv) constancia de cumplimiento de obligaciones fiscales (v) lugar y fecha de nacimiento, (vi) ocupación o profesión, (vii) cédula profesional, (viii) Clave Única de Registro de Población (C.U.R.P.), (ix) estado civil, (x) dirección vigente, (xi) número telefónico de casa y/o móvil (celular), en su caso, (xii) correo electrónico.

Los Datos Personales son utilizados por LUMEDHEALTH única y exclusivamente para prestación del servicio que se contrate con objeto de proporcionar la plataforma denominada “Lumed” y/o, sus dominios lumed-online.com o lumed-portal.com y cualquiera de sus subdominios que se encontrarán identificados con la palabra “lumed”, a efecto de que pueda suministrar a sus pacientes, Sujetos de Atención, el servicio de Telemedicina.

LUMEDHEALTH se encuentra obligado ante sus Clientes, Usuarios y los Sujetos de Atención a establecer y mantener medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que permitan proteger los Datos Personales y, en su caso, Datos Personales Sensibles y Datos Financieros contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, independientemente de las medidas de seguridad de la información que LUMEDHEALTH mantiene, se informa al Sujeto de Atención que LUMEDHEALTH mantiene un contrato con el servicio de “Nube” en el que se almacena la información de la base de datos utilizada para el servicio de Telemedicina que el Sujeto de Atención contrata. De igual forma, el proveedor del servicio de la “Nube” mantiene amplias medidas de seguridad y protección de la información, por lo que el Sujeto de Atención se hace conocedor y acepta, mediante la conformidad expresa a través de la aceptación del presente Aviso de Privacidad, que sus Datos Personales, Datos Personales Sensibles y los Datos Financieros se mantendrán custodiados en el servicio de la “Nube”. 

Por lo anterior LUMEDHEALTH no se hace responsable del contenido de la información proporcionada por el Sujeto de Atención ni por el contenido ni calidad de la información, diagnósticos u opiniones que los Clientes o Usuarios ingresen en la plataforma denominada “Lumed” y/o, sus dominios lumed-online.com o lumed-portal.com y cualquiera de sus subdominios que se encontrarán identificados con la palabra “lumed” derivado de la relación jurídica entre el Sujeto de Atención y el Cliente o Usuario. Para tales efectos, el Cliente o Usuario deberá notificar al Sujeto de Atención, su Aviso de Privacidad y, en su caso, recabar los consentimientos requeridos de conformidad con la legislación aplicable.

En caso de que no se encuentre de conformidad con el presente Aviso de Privacidad y del tratamiento de sus Datos Personales, contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la entrega del presente Aviso de Privacidad para que, de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento de sus Datos Personales. 

Para llevar a cabo el ejercicio de sus derechos de conformidad con lo señalado en el párrafo anterior, se pone a su disposición el correo electrónico gsi@lumed.mx en el cual, dentro del asunto deberá señalar “Negativa para el Tratamiento de Datos Personales” manifestando en el cuerpo del correo sus datos de identificación a efecto de realizar lo conducente.

En caso de manifestar su negativa para el tratamiento de sus Datos Personales en términos del presente Aviso de Privacidad, no se podrá concretar la relación jurídica entre LUMEDHEALTH y el Cliente y/o Usuario o bien, no podrá continuarse con dicha relación jurídica, en el entendido que dicha información, es requerida para la prestación del servicio. 

Los Datos Personales del Cliente o Usuario son mantenidos en estricta confidencialidad de conformidad con las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas que al efecto LUMEDHEALTH tiene implementadas y se encuentra prohibida su divulgación ilícita y limitando su uso a terceros, conforme a lo previsto en el presente Aviso de Privacidad. 

De acuerdo con la Ley de Datos Personales, el Cliente o Usuario, Titular de los Datos Personales tiene el derecho de ejercer sus Derechos ARCO, para acceder a sus datos personales, para rectificarlos, cancelarlos y para oponerse al tratamiento de éstos. 

Para ejercer los Derechos ARCO, el Cliente o Usuario, deberá presentar ante LUMEDHEALTH, una solicitud que deberá contener y acompañar, como mínimo, lo siguiente:

1. El nombre completo del Titular, domicilio y cuenta de correo electrónico o cualquier medio para comunicarle la respuesta a la solicitud.
2. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del Titular.
3. La descripción clara y precisa de los Datos Personales sobre los cuales se desea ejercer algún Derecho ARCO.
4. Para el caso de solicitar una rectificación, se deberá acompañar la documentación que respalde la rectificación solicitada.

LUMEDHEALH, dará respuesta a la solicitud recibida en un plazo que no podrá ser mayor a 20 (veinte) días naturales contados a partir de la recepción de la solicitud y se hará efectivo, en un plazo que no podrá exceder de 15 (quince) días naturales posteriores a la comunicación de la respuesta a la solicitud. Los plazos antes señalados, podrán ampliarse por una sola ocasión siempre que lo justifique la circunstancia del caso.

LUMEDHEALTH podrá negar el ejercicio de los Derechos ARCO en los siguientes supuestos:

1. Cuando el solicitante no sea el Cliente o Usuario, Titular de los Datos Personales, o bien, no se encuentre debidamente acreditada la representación.
2. Cuando no cuente con Datos Personales del solicitante.
3. Cuando se lesionen los derechos de un tercero.
4. Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente que restrinja el ejercicio de los Derechos ARCO.
5. Cuando haya sido previamente realizada la rectificación, cancelación u oposición.

La obligación de acceso a la información se dará por cumplida por parte de LUMEDHEALTH, cuando ésta ponga a disposición del Cliente o Usuario, Titular de los Datos Personales directamente en el domicilio establecido en el inciso II del presente Aviso de Privacidad y elimine de su base de datos en la plataforma denominada “Lumed” o la página web www.lumedhealth.com, dichos datos. 

LUMEDHEALTH, como Responsable en el tratamiento de sus Datos Personales, podrá transferir sus Datos Personales tales como: (i) nombre completo, (ii) número de cédula profesional, (iii) especialidad, (iv) dirección del consultorio en el que practica, con objeto de realizar cálculos estadísticos y para la presentación de informes especiales de mercado, así mismo, se transferirán sus datos para casos de almacenamiento y en dichos casos el tercero se encuentra obligado en los mismos términos mínimos, del presente Aviso de Privacidad.

No obstante lo anterior, de acuerdo con la Ley de Datos Personales, LUMEDHEALTH podrá llevar a cabo transferencias de los Datos Personales, sin requerir su consentimiento, en los supuestos indicados en el artículo 37 de la Ley de Datos Personales, es decir, en caso de los siguientes supuestos: (i) cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte, (ii) cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios, (iii) cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas, (iv) cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero, (v) cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia, (vi) cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y (vii) cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.. 

LUMEDHEALTH se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad. 

El aviso y en su caso las modificaciones estarán disponibles a través de cualquiera de los siguientes medios: (i) anuncios visibles en el domicilio de LUMEDHEALTH señalado en el inciso II del presente Aviso de Privacidad y (ii) en nuestra página de Internet www.lumedhealth.com, en la plataforma denominada “Lumed” o sus dominios lumed-online.com o lumed-portal.com y cualquiera de sus subdominios que se encontrarán identificados con la palabra “lumed”.